2025年12月4日，由华为公司 UCD 中心主办的“2025年华为用户体验设计技术大会（UXTC）”在深圳华为坂田基地隆重举行。

大会以“创新设计，智绘体验”为主题，汇聚了来自全国乃至全球的用户体验设计领域权威专家、行业先锋及生态伙伴，共同探讨在人工智能技术浪潮席卷之下，用户体验设计的未来趋势、核心价值与创新路径。

作为华为重要合作伙伴，数字冰雹受邀出席本届盛会，并由解决方案设计专家发表了题为 《让数字孪生拥有智慧之心：AI时代的体验创新范式重构》 的主题演讲，分享了公司在数字孪生与 AI 融合、智能化体验设计方面的深度思考与实践成果。

数字冰雹 核心演讲

聚焦 AI 时代体验变革，引发行业共鸣

在本次大会的核心演讲环节，数字冰雹解决方案专家以 “让数字孪生拥有智慧之心：AI 时代的体验创新范式重构” 为主题，结合数字冰雹近 20 年的实践经验与前沿探索，从 时代洞察、技术实践、落地案例 多个维度，系统阐述了 AI 时代数字孪生体验创新的核心逻辑与实现路径。

演讲内容既有对行业趋势的深刻洞察，又有对技术应用的详细拆解，更有对用户体验本质的重新思考，引发了与会嘉宾的广泛共鸣与热烈讨论。

（一）时代洞察：用户体验的三次范式演进

随着时代的发展，人类社会先后经历了信息化时代、数字化时代，如今正加速迈进智能化时代。与之相伴，用户体验的历史也形成了一条清晰的演化线，经历了三次关键的范式演进：

• GUI（图形用户界面）：让用户看见系统
• UX（用户体验）：让用户感受系统
• AIX（智能体验）：系统理解你、协助你、与世界共同作用
  这三次范式演进，本质上是人与系统关系的不断重构。从‘人适应系统’到‘系统适应人’，再到‘人与系统协同’，体验的定义正在被悄悄改写。当数字世界开始具备‘理解力’，体验不再是单向呈现，而是一种双向感知的关系，这是一个意义深远的拐点，也是我们今天共同面对的时代命题。

（二）数字冰雹 技术实践：数字孪生 IOC 的体验设计之道

数字孪生的核心价值是 “让我们更好地看见世界”，而数字孪生 IOC 的用户体验设计，则是通过技术手段将这种 “看见” 转化为用户可感知、可操作、可创造价值的体验，具体包括三维场景、业务图层、专题页面和全局功能四个核心部分。

1. UX 阶段，一套优秀的数字孪生用户体验设计，离不开四大支柱：

• 三维场景：让世界更具象

三维场景是数字孪生 IOC 的基础载体，其制作需要兼顾现实相似度、视觉表现与实用价值。基于 GIS 数据与 自动生成工具，可实现从地形地貌到万千建筑的自动化与精细化生成，构建高度拟真、可供沉浸式探索的数字世界基底。

• 业务图层：让数据更清晰

在三维场景的基础上，通过叠加各种业务信息，形成不同样式的业务图层，将隐形的、复杂的数据转化为直观、易理解的视觉语言，实现“数据显性化”。业务图层的设计核心是‘以用户为中心’，我们根据不同行业、不同场景的业务需求，优化图层的呈现样式、数据粒度和交互逻辑，确保用户能够快速理解复杂数据背后的含义。

• 专题页面：让业务更可监测

专题页面是数字孪生 IOC 实现业务价值的核心模块，其设计相对复杂，需要充分考虑用户的实际业务需求，让客户感受到实实在在的价值。在设计过程中，我们针对用户的核心业务，进行深度数据指标梳理与可视化设计，确保界面不仅美观，更能直击业务痛点，让用户“感受到价值，愿意用”。

• 全局功能：让运营更精细化

数字冰雹通过数百个项目体验需求进行筛选，提炼项目实践的共性需求，如对象管理、告警中心、全局检索、巡检路径等，能够覆盖大多数用户的核心运营需求，为用户提供强大的全局掌控与操作能力，帮助用户实现精细化管理，提升工作效率，提升“获得感”。

2. 智能化时代，AI 赋能数字孪生体验 智能化跃迁：

当 AI、数字孪生与 实时数据 三者成熟度叠加，体验将不再是“瞬时交互”，而升维为一种“持续存在的关系”。数字孪生负责精确“描绘世界”，而 AI 智能体则致力于深度“理解世界”，二者的结合具有天然优势。能够让系统从 “被观看的对象” 转变为 “能够与人共同行动的伙伴”，参与判断、提出建议、协同行动，这也是数字冰雹打造智能化体验的核心优势。

经过多年的探索与实践，数字冰雹已将 AIGC 技术深度融入产品开发与用户体验设计的全流程，实现了体验创新的 “质的飞跃”。

• AIGC + 三维场景：更精细化的自动生成

数字冰雹将 AI 图形识别技术融入场景自动生成工具，通过给 AI 录入规则，让其能够自动判断卫星影像上所有建筑的属性，并进行精准标注。这一技术突破不仅让场景自动生成的精细化程度大幅提升，还显著降低了人工建模的工作量，缩短了场景构建周期。当新的体验能大幅度提升组织效能时，它就成为了一种新质生产力，改变组织的运行方式。

• AIGC + 页面代码生成：更高效的开发流程

在专题页面开发方面，传统流程需要售前方案经理、界面设计师、开发工程师三方协作，周期长、门槛高、沟通成本大。数字冰雹通过对图表的标准化定义，配以多种参数，利用 AI 代码生成能力，将这一流程简化为 “方案经理绘制原型图→AI 自动生成效果图和页面程序” 的一步式流程。AI 让开发过程门槛更低、周期更短、质量更高，体验创新因此变得经济而可持续。

• AIGC + 即时分析：更自然的交互体验

智能时代的对话，不再是简单的指令输入，而是意图识别，是一种‘共同理解’的过程。在用户侧体验方面，数字冰雹将 AI 即时分析能力融入数字孪生 IOC 系统，实现了 “对话式交互”。用户通过自然语言与系统对话，系统能够自动识别用户意图，并直接向数据中台发送指令，IOC 系统获取数据后整合输出可视化图表，让用户无需学习复杂的操作流程，就能快速获取所需信息。

智能化时代的 IOC，正从一个复杂的“显示系统”，演变为具备“主动提醒、情景式建议、辅助决策”能力的智能协同体。其核心使命，从解决“如何感受”问题，转变为解决 “如何共同行动” 的问题。当数字孪生拥有“智慧之心”，体验便开始“具身化”，成为一种 “现实中的智能回声” ——它不仅能被感知，更能主动影响设备、资源、秩序、决策节奏乃至整个系统的运行方式。

（三）智能体验的落地实践与价值呈现

如果说 AI 与 数字孪生 的融合是为体验创新奠定了技术基石，那么场景化的落地实践则是让 “智慧之心” 真正跳动起来的关键。

凭借近 20 年在数字孪生领域的深耕沉淀，数字冰雹已将智能体验解决方案成功落地于智慧城市、智慧园区、公共安全、航空航天、海外基建等多个领域的百余个项目：从国内重点城市的应急指挥与城市治理，到亚太、中东地区的园区智能运维，再到东莞松山湖的智慧展厅示范项目，始终坚守 “技术赋能场景，体验回归人本” 的核心逻辑。

例如:

华为松山湖智慧园区 IOC，智能巡检、能耗预测、智能问数、自动报告等真实场景，让数字孪生从 “现实世界的镜像” 升级为 “现实世界的共生伙伴”，让人与系统的关系从 “单向操作” 转变为 “双向奔赴”。

在智慧城市应急指挥 IOC 中，系统可根据事件类型、影响范围，自动调整交通信号、调配救援资源、推送疏散路径，直接影响城市运行秩序与决策节奏。

在海外某交通管理 IOC 中，系统通过实时车流数据智能调节信号灯时长，优化路网通行效率，影响市民出行路径与城市交通流量。

智能体验的核心价值，从来不是技术参数的堆砌，而是从 “以技术为中心” 转向 “以人与场景为中心”。

这些实践并非孤立的案例堆砌，而是形成了一套可复制、可拓展的价值体系 —— 无论是巡检场景的主动提醒、决策场景的智能建议，还是日常运维的自然交互，本质上都是让数字孪生从 “被动响应的工具” 转向 “主动协同的伙伴”，既解决实际场景中的效率痛点、决策难点，又赋予科技人文温度，实现技术价值与用户价值的共生共赢。

深化合作，共拓全球

数字孪生与 AI 融合的未来展望

回顾数字冰雹与华为的合作历程与成果：从 2016 年联合提出数字孪生 IOC 概念，到国内多个智慧城市、智慧园区项目的成功交付；从近五年携手出海，将中国方案推向全球，到如今在 AI + 数字孪生领域的深度协同，双方的合作始终基于 “优势互补、协同创新” 的核心原则，打造了多个行业标杆项目，让数字孪生技术真正服务于全球用户，赢得了全球客户的认可。

数字冰雹通过本次大会向行业传递了 “让数字孪生拥有智慧之心” 的创新理念，展现了 AI 与数字孪生融合的无限可能。面向未来，数字冰雹将与华为进一步深化合作，聚焦 AI 与数字孪生的深度融合，拓展更多行业应用场景，持续探索 AI 时代数字孪生体验创新的新路径、新方法，为用户提供更智能、更高效、更有温度的体验解决方案，让数字世界成为值得信任的伙伴，共同绘就智能体验的美好未来。